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追赶超越 我们在行动【深化向天然气学习篇二】

发布时间:2017-05-25 14:10:26 来源:生产经营部 浏览次数:195

                                                                 服务窗口结对子

     

                             

      贯彻落实市供热燃气办《关于深化向天然气总公司学习活动的意见》文件精神,向天然气总公司学习,开展结对子活动,是深化“311”创建活动的一项重要内容,也是践行追赶超越要求的具体行动。

     

      按照第三阶段安排,我们及时与天然气公司结队服务窗口联系,所有用户管理员于5月23日上午到天然气公司营业大厅现场学习交流,向天然气服务窗口工作人员现场学习工作规范、流程以及用户沟通的技巧。同时,我们还学习了天然气公司用户接待的“首问责任制”、“用户信息化标准”、“层层培训制度”以及“五心换五心的服务标准”等制度。

     

     在彼此的学习、讨论过程中,我们逐渐认识到了自身工作中存在的不足,今后将找准不足,改进工作,不断提升服务水平,在用户管理员岗位上尽职尽力,追赶超越,成为本企业形象的“代言人”,创出伟德国际官网优质服务的品牌。