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志愿者服务进社区

发布时间:2017-08-23 09:41:18 来源:张萌 浏览次数:129

                                                     

     为了进一步提高居民对集中供热工作的理解和支持,普及供热常识,切实解决用户对集中供热认识上存在的问题。2017年8月21日、22日,伟德国际官网志愿者服务队人员利用两个上午的时间,走进我司管辖区域内的各大社区,开展了“暖万家”志愿者进社区供热知识宣传服务活动,为用户讲解相关供热中存在的问题,并发放宣传资料,为今冬供热工作提前热身。

     活动中,志愿者服务队分别走进风和日丽、惠普紫薇、六建西区以及古渡花园等四家住户小区,向小区用户详细介绍和普及了供热相关政策、用热缴费标准、采暖设施常见简单故障的处理方法等相关供热知识,并对用户提出的各种问题进行耐心细致的解答,消除用户疑虑。同时,志愿者们还将供热宣传资料、服务手册发放给前来咨询的居民,并对用户介绍我司微信公众号平台,做相关的业务宣传。

                                 

                                                                                                (志愿者服务人员发放宣传资料)                         

 此外,针对用户反映采暖季家中出现的供暖问题,志愿者服务人员会分组进行入户走访,上门了解用热情况、宣传供热常识,并对居民提出的用热问题现场解决。少数居民还对室内暖气的日常保养及供热政策等情况进行了咨询,志愿者服务人员也及时进行了有效的讲解和说明。

                                                  

 通过此次活动的开展,与用户面对面地进行交流沟通,使用户不熟悉、不了解的问题都迎刃而解,不仅方便了居民更好地了解用热常识,也拉近了公司与居民之间的距离,真正的让居民感受到我公司“诚信服务,真诚奉献”的服务理念,建立与用户之间的和谐发展,为下一个采暖季的工作做好基础。